行政服务中心简介

为规范权力运行,提高行政效能,优化发展环境,方便企业和群众办事,铁力市于2014年初决定建设市行政服务中心,并作为2015年市委、市政府实施的重大公共服务建设项目。中心于2015年7月开工建设,2016年11月竣工。中心总占地面积19600平方米,总建筑面积9931平方米。其中,大厅面积2900平方米。中心主体建筑分为地上六层,东西俩侧副楼三层。2016年12月1日投入正式运行。

铁力市行政服务中心位于铁力市铁力镇城南街599号,毗邻铁力市市民健身中心。行政服务中心的落成,标志着铁力市经济建设蓬勃发展新的里程碑,为进步一优化营商发展环境奠定了坚实的基础,它代表着铁力市人民群众从“办一件事跑多家门”变为“办多件事进一家门”的历史性跨越,也标志着铁力市正在对标先进发达地区,朝着投资环境更优,服务环境更好,人民群众进门办事出门成事的获得感更高的目标稳步迈进。

铁力市行政服务中心本着“以人民为中心”的发展思想,以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为服务标准,以破解人民群众“办事难”、“多跑腿”、“审批环节多”、“办事效率慢”等困局为发力点,秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念,全面提升行政审批效能和公共服务水平。中心现入驻窗口单位21家,设置办事窗口116个,开设办事窗口64个,入驻窗口及后台服务区工作人员122人,其中,窗口工作人员74人,玻璃间工作人员32人,后台服务区16人,进驻行政审批和公共服务事项272项(行政审批类110项,公共服务类48项,行政确认52项,行政许可31项,行政征收3项。行政给付1项,政府内部流程2项,其他事项24项。);对所有进驻中心的权限事项,实行“五个一”高效便民服务。即一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一个收费平台、一站式办结。中心大厅设置4个服务区。即:以税务局、不动产登记中心2家单位为主线的财税服务区(A区);以医保局、市场监督局、宇翔热电、多元水务、中裕燃气等7家单位为主线的便民服务区(B区);以发改局、住建局、自然资源局、交通局、婚姻登记中心等7家单位为主线的投资服务区(C区);以司法局、残联、社保局等6家单位为主线的综合服务区(D区)。

中心大厅以功能完善、技术先进、便民利企的科学目标规划蓝图,通过公开招投标的方式,一方面开发建设了能够客观公正评价窗口工作人员效能的行政审批系统、电子监察系统、人脸识别考勤系统和即时服务评价系统。另一方面开发建设了能够方便群众办事的触摸屏查询系统、排队叫号系统和多媒体影音系统。以此构建标准统一、功能完善、技术先进、安全实用的中心网络服务系统,实现行政审批流程规范化、网络化、信息公开化、监察制度化和服务便民化。

铁力市行政服务中心立足改革行政审批方式、规范行政审批行为、强化便民服务、推进网上审批为重点,坚持“一切为了群众,一切服务发展”为宗旨,以优化营商环境为总目标,以群众和企业现实所需为努力方向,抢抓机遇,攻坚克难,勇挑重担,以务实求进,真抓实干的作风,确保中心各项政务服务工作顺利开展,为全面打造营商环境优良、经济稳步增长、人民生活幸福的新铁力保驾护航!

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